Zwroty

 

Najczęściej zadawane pytania (FAQ) – Zwroty

 

 

 

 

Czy mogę zwrócić klucz licencyjny lub kod aktywacyjny?

Nie. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, po wysłaniu klucza lub aktywowaniu licencji prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje. Wynika to z faktu, że jest to treść cyfrowa dostarczana w sposób niematerialny.

 

 

Dlaczego nie mogę zwrócić licencji?

Prawo przewiduje wyjątek dla treści cyfrowych – jeśli rozpoczęto świadczenie (np. wysłano kod), a Klient wyraził zgodę na utratę prawa odstąpienia, zwrot nie jest możliwy.

 

 

Czy mogę zwrócić sprzęt komputerowy?

Tak. Jeśli kupiłeś sprzęt fizyczny, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Wystarczy wysłać oświadczenie na adres e-mail: info@thomas-it.pl i odesłać produkt na adres:  GRUPA E Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Piwna 32 , 43-100 Tychy.

 

 

Kto ponosi koszty zwrotu sprzętu?

Koszty odesłania towaru ponosi Klient.

 

 

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak możemy wstrzymać się do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.