Wsparcie 24x7 dla Stormshield SN160 na okres 5 lat to kompleksowa usługa wsparcia technicznego, zaprojektowana z myślą o użytkownikach urządzeń Stormshield SN160, którzy potrzebują szybkiego i profesjonalnego wsparcia przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Licencja na wsparcie zapewnia dostęp do specjalistów, którzy pomogą w rozwiązywaniu problemów, diagnozowaniu usterek oraz udzielą pomocy w konfiguracji urządzenia i zarządzaniu bezpieczeństwem sieci.
Cechy produktu:
-
Wsparcie 24x7:
Usługa wsparcia obejmuje całodobową pomoc techniczną, dostęp do specjalistów w zakresie rozwiązywania problemów i reagowania na incydenty. Oznacza to, że użytkownicy mają pewność, że w przypadku awarii lub problemów z urządzeniem, mogą liczyć na szybką pomoc, niezależnie od pory dnia. -
Pomoc w rozwiązywaniu problemów:
Zespół wsparcia technicznego pomoże w diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów związanych z konfiguracją, aktualizacjami, połączeniami VPN, zaporą ogniową i innymi funkcjami urządzenia Stormshield SN160. Dzięki temu organizacje mogą uniknąć długich przestojów i minimalizować ryzyko związane z problemami technicznymi. -
Dostęp do najnowszych aktualizacji i poprawek:
Usługa obejmuje także dostęp do najnowszych aktualizacji oprogramowania i poprawek bezpieczeństwa, które są niezbędne, aby urządzenie działało w sposób optymalny i było chronione przed nowymi zagrożeniami. -
Zdalne wsparcie i konsultacje:
W przypadku problemów technicznych, wsparcie może być udzielane zdalnie, co pozwala na szybsze rozwiązanie problemów bez potrzeby fizycznej interwencji. Dodatkowo, w ramach usługi, użytkownicy mogą korzystać z konsultacji dotyczących najlepszych praktyk w zakresie zarządzania urządzeniem i konfiguracji zabezpieczeń. -
Priorytetowa obsługa:
Klienci korzystający z usługi wsparcia 24x7 mogą liczyć na priorytetową obsługę, co oznacza szybsze rozwiązywanie zgłoszonych problemów, minimalizując czas przestoju systemu. -
Zgodność z wymaganiami SLA (Service Level Agreement):
W ramach usługi wsparcia zapewniana jest zgodność z ustalonymi standardami SLA, które określają czas reakcji na zgłoszenia oraz czas rozwiązania problemów, co gwarantuje odpowiednią jakość obsługi.
Korzyści:
-
Zwiększona dostępność:
Całodobowe wsparcie gwarantuje, że organizacja może liczyć na pomoc w każdej chwili, co jest szczególnie ważne w przypadku firm działających w trybie 24/7 lub w przypadku krytycznych systemów zabezpieczeń. -
Szybka reakcja na problemy:
Priorytetowa obsługa pozwala na szybsze diagnozowanie i usuwanie problemów, co minimalizuje czas przestoju i zapewnia ciągłość działalności firmy. -
Zwiększenie efektywności zarządzania urządzeniem:
Profesjonalne wsparcie pomaga organizacjom w pełni wykorzystać potencjał urządzenia Stormshield SN160, zapewniając poprawną konfigurację, aktualizacje oraz optymalizację zabezpieczeń. -
Minimalizacja ryzyka:
Dzięki bieżącemu wsparciu technicznemu, organizacje mogą szybciej reagować na potencjalne zagrożenia i problemy, zmniejszając ryzyko związane z bezpieczeństwem sieciowym i operacjami IT.
Wsparcie 24x7 dla Stormshield SN160 na okres 5 lat to usługa, która zapewnia pełne wsparcie techniczne, pomoc w rozwiązywaniu problemów oraz dostęp do aktualizacji oprogramowania. Dzięki tej licencji organizacje mogą mieć pewność, że ich urządzenia są odpowiednio zabezpieczone i że mogą liczyć na szybką pomoc w razie jakichkolwiek trudności technicznych. To kluczowe rozwiązanie dla firm, które potrzebują niezawodnej ochrony i ciągłości działania swoich systemów zabezpieczeń.